Zonas de envío
Actualmente realizo envíos a España Península y a otros países disponibles en el proceso de compra.
Si tu país no aparece en el checkout, puedes escribirme a info@xoanviqueira.com para consultar disponibilidad.
Gastos de envío
Obra cerámica y colecciones
– Envío gratuito incluido para España Península.
Lanzamientos limitados
– España: 5 €
– España (compras superiores a 60 €): envío gratuito
– Fuera de España: 9,95 € (importe fijo)
El coste del envío, si lo hubiera, se muestra siempre antes de finalizar la compra.
En algunos envíos internacionales pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos locales.
Estos costes, si los hubiera, correrán a cargo del cliente.
Preparación y plazos de entrega
Si la pieza está en stock, el pedido se prepara normalmente en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la compra.
Plazos de entrega aproximados una vez enviado el pedido:
- España Península: entre 24 y 72 horas laborables
- Envíos internacionales: entre 4 y 10 días laborables, según el país de destino
Cuando tu pedido salga del estudio recibirás un correo de confirmación y, si el servicio lo permite, un código de seguimiento.
Los pedidos se entregan en la dirección facilitada durante la compra. En caso de ausencia, la empresa de transporte indicará las opciones de nueva entrega o recogida.
Paquetes no entregados o rechazados
Si un pedido es rechazado en destino o no se recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte y el paquete retorna al origen, se podrá realizar la devolución del importe del producto.
Los gastos de envío y retorno del paquete, si los hubiera, se descontarán del importe a reembolsar.
Cambios y devoluciones
Dado que muchas de las piezas son obras únicas o producciones muy limitadas, y están detalladas con fotografías reales y descripciones cuidadas, no se admiten devoluciones, salvo error por mi parte o que la pieza llegue dañada.
Te recomiendo revisar bien toda la información antes de finalizar tu compra y, si tienes cualquier duda, escribirme antes de comprar.
Piezas dañadas o errores en el pedido
Si tu pedido llega dañado o existe algún error por mi parte, escríbeme lo antes posible a info@xoanviqueira.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza.
Revisado el caso, buscaremos la mejor solución posible.
Productos textiles y tallas (si aplica)
En los productos textiles se facilita siempre una guía de tallas para que puedas elegir con tranquilidad.
Por este motivo, y al tratarse de producciones limitadas, no se realizan cambios de talla ni devoluciones, salvo error por mi parte o defecto en la prenda.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones, puedes escribirme a:
info@xoanviqueira.com