Para compras realizadas en España (Península y Baleares), los gastos de envío serán de 5€. Si la compra supera los 60€, los gastos de envío son gratuitos.
Envíos a Canarias tienen un coste fijo de 12,95€, independientemente de la cantidad. Para este caso, los envíos se realizarán una vez por semana (miércoles o jueves) y será necesario facilitar el número de DNI.
Ceuta y Melilla: por el momento no se realizan envíos, estamos trabajando en ello.
Envíos realizados a Europa: 9,95€.
Envíos a EEUU, Australia, Brasil y Japón: 19,95€.
La preparación y envío del pedido (en caso de tenerlo en stock) se realiza en un plazo máximo de 3-4 días posteriores a la compra.
En caso de urgencia, por favor enviar un mail para intentar agilizar el envío.
Para envíos en España, la compañía de transporte contratada (salvo excepción) es Correos, que entrega en un plazo de 24-72 horas desde la recogida.
Para envíos fuera de España, el plazo de entrega está comprendido entre 4-10 días laborables dependiendo del país de destino.
En el momento en que se realiza el envío, se envía un mail con los datos del pedido, incluido el código de seguimiento.
El pedido se entrega en el domicilio facilitado. En caso de ausencia, suelen dejar una notificación para recogerlo en la oficina de Correos correspondiente.
Si el paquete es rehusado o rechazado en destino, se realizará la devolución del importe del pedido, pero los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En caso de costes por aduana, Xoan Viqueira no asume los gastos derivados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios y devoluciones (excepto en los bañadores) siempre que se realicen dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Puesto que se facilita la información referida a las tallas, los gastos derivados tanto de la recogida como de la devolución correrán a cargo del cliente si se trata de un cambio de talla.
Tanto los productos como los envoltorios han de llegar en perfectas condiciones.
Si la devolución no es para cambiarlo por otro producto, se realizará el reembolso del importe del producto, descontando el coste del envío (en caso de que hubiera).
En caso de devolución, una vez revisado el buen estado del artículo, se descontará el gasto de envío correspondiente.
Una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado, se procederá al reembolso del artículo.
En caso de que el envío lleve asociado algún gasto a pagar por Xoan Viqueira, se descontará del importe a reembolsar.
Se recomienda realizar el envío por correo certificado, ya que en caso de extravío, Xoan Viqueira no se hace responsable.
Cualquier duda antes de realizar una compra, contactar con info@xoanviqueira.com